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Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria y link de pago.
¿Cuándo se confirma mi pedido?
El pedido se confirma una vez recibido y verificado el pago.
¿Puedo apartar un producto sin pagar?
No se realizan reservas sin pago. El stock se asegura únicamente una vez confirmado el pago.
¿Se puede pagar en cuotas?
Depende del medio de pago seleccionado al momento de comprar a través del link de pago.
¿Cuánto demoran en despachar productos en stock?
Los productos disponibles en stock en Chile se despachan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
¿Qué empresa de envío utilizan?
- En Santiago: Paket
- En regiones: Blue Express
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile.
¿Qué pasa si me equivoco en la dirección?
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, el reenvío deberá ser pagado nuevamente.
¿Qué pasa si el paquete se pierde o se retrasa?
Se realiza el reclamo correspondiente con la empresa de envío y se mantiene informado al cliente durante el proceso.
¿Los productos son oficiales?
Sí, todos los productos vendidos en KKumi Store son oficiales.
¿Qué significa “stock en Chile”?
Significa que el producto ya se encuentra físicamente en Chile y está listo para despacho.
¿Qué significa “preventa”?
Es un producto que aún no llega a Chile y se encarga especialmente para ti.
Los tiempos y condiciones están explicados en la sección de Preventas 💜
¿Incluyen POB?
Solo si está especificado en la descripción del producto. Siempre se indica claramente en cada publicación.
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